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四、加大客服资源投入，提高客服处置能力去年两起事件中，都存在之前其他乘客投诉涉案车主行为异常的情况，但由于一线客服判断能力不足，未能准确识别风险，导致投诉均未得到合理处置。事后，我们在各个环节展开了全面的安全隐患排查，投入大量资源升级整个客服体系。顺风车也会接入滴滴平台专门成立的安全响应中心，只要涉及安全类的投诉，全部交由专人第一时间处理，降低安全投诉被误判或积压的概率。

被指中国版“安然事件”做空机构浑水再次现身，将目标又一次指向了在美上市的中概股。13日晚，浑水针对好未来推出了系列做空报告的第一弹，引发市场关注。在71页的报告中，浑水称好未来财报存在造假现象，认为尽管好未来的生意是真实存在的，但其财报至少从2016财年起夸大了利润。

首创证券表示，短期内建议继续关注金融板块和周期类板块中建材、钢铁的修复性行情。一方面，金融板块、周期类板块的业绩与估值匹配度较高。受此前经济持续下行预期以及信用端持续紧缩的压制，金融板块及周期类板块持续走低，整体跌幅较大，估值水平回落至近两年的较底水平，处在历史10%以下的分位。而在最新发布的中报中，银行和保险板块上半年净利润增速分别为6.49%和31.2%，分别较一季度提高了0.9和0.4个百分点；建材、钢铁板块上半年均保持在100%以上的净利润增速，行业景气度较高。另一方面，随着信贷政策宽松趋势较为明朗以及传导到实体经济的路径逐步清晰，金融板块与周期类板块有望实现共振。尤其在积极的财政政策的配合下，基建领域投资增速的逐步回升，有望为金融板块和周期类板块提供较强的需求。中长期看，建议继续布局食品饮料、家电、医药、商贸零售这些弱周期性、现金流较为充裕、行业景气度较高的大消费板块以及处在政策风口的半导体、5G、人工智能等创新科技板块。

2、上方不破1226-1227一线做空，止损4美元，目标看1220-1221一线；原油行情走势分析：上周原油可谓是“屋漏偏逢连夜雨”，一周之内两度“闪崩”的遭遇可谓惨不忍睹。美国原油产量飙升，特朗普意外决定允许伊朗石油买家继续购买，沙特可能正以创纪录速度进行原油生产，这些消息均引发了前所未有的供应超量担忧。技术面分析，日K线大阴收跌后，K线回到前期的下行通道中，而均线指标空头排列，布林带继续开口向下发散运行，这些都暗示油价倾向继续看跌。连续六周收阴，同时跌破多个重要支撑位，原油目前下方似乎已经不存在底部，后市或将继续走低。而且整体来看，油价依旧缺乏上行力度。

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王兴的创业经历在中国互联网史上颇具象征意味。前期学Facebook的校内、学Twitter的饭否以及学Groupon的美团，都是“copy to China”；后期美团的O2O业务接盘的摩拜单车业务，标志着中国互联网开始进入“come from China”时代。O2O意外地担当起异军突起的冲锋角色，和中国的国情关系密切——完备的基础设施、可观的年轻劳动力成本、畸形发展的城市——是成就这块业务最合适的土壤。